Estimado cliente, agradecemos la confianza depositada en nosotros al adquirir nuestros productos, comercializados en Chile por Metalúrgica Winter S.A., empresa con más de 85 años en el mercado nacional como fabricante y comercializador de equipos de primera calidad para sistemas de calefacción, climatización, agua caliente sanitaria y energía solar térmica.

Winter S.A., asegura a los consumidores una garantía de 1 año para todos sus equipos según las siguientes condiciones:

Garantía Legal: que establece la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Garantía Voluntaria: Winter S.A otorga a los consumidores una garantía adicional voluntaria, la cual consiste en que durante los 12 meses siguientes a la fecha de la puesta en marcha del equipo el cliente podrá solicitar la reparación gratuita del producto en caso de que presente una mal función atribuible a fallas de fabricación o de los materiales utilizados para ello.

Los costos en los en que pueda incurrir el consumidor por concepto de gestión de la Garantía Voluntaria, tales como, traslados, alojamiento, etc., serán de cargo del cliente.

Ambas garantías quedarán sin efecto, si el producto sufre deterioro por un hecho imputable al consumidor o si alguna persona no autorizada por Winter S.A. interviene en la instalación, repara o altera el producto, así como también en caso de que la instalación o las condiciones de uso del producto no se efectúan respetando las indicaciones contenidas en el respectivo manual, o que no se ejecuten las mantenciones periódicas que las buenas prácticas obligan.

Winter S.A. se compromete además a mantener stock de repuestos y servicios técnicos disponibles durante toda la vida útil de sus productos.

Para hacer efectivas las garantías legales y voluntarias, el consumidor deberá acompañar la factura o boleta que permita acreditar la compra del equipo en cuestión además del acta oficial de puesta en marcha del equipo o del sistema que lo incluya.